インナーブランディングとは？実施時の流れ・施策例も解説

近年、企業を内側から強くする手段として、インナーブランディングが注目されています。社員の定着率やエンゲージメント向上、他社との差別化などに課題を抱えている企業は、ぜひインナーブランディングに取り組みましょう。

当記事では、インナーブランディングの概要とメリット・デメリットを述べた上で、インナーブランディング実施の流れから、具体的な施策例までを詳しく解説します。インナーブランディングへの理解を深めて、ぜひ企業の成長へとつなげてください。

インナーブランディング（インターナルブランディング）とは、企業が自社の社員に対して行うブランディング活動を指す言葉です。企業のビジョンやバリュー、理念を社内で共有し、社員のパフォーマンスを底上げすることで企業価値の向上を目指します。

インナーブランディングは組織力向上に役立つため、社員の企業のつながりを強化させたい大企業やテレワーク導入企業が積極的に取り組んでいます。

社外へ対して消費やブランド認知を促すためのブランディングを、アウターブランディングと言います。下記は、アウターブランディングとインナーブランディングの特徴や違いをまとめた表です。

アウターブランディングでは、企業のファンを増やすことで、収益の増加やブランド価値の向上を目指します。一方で、インナーブランディングは社員の心理的変化を促すものであり、直接的な収益につながる活動を行うわけではありません。

なお、アウターブランディングを成功させるためには、社員の協力や理解が必要不可欠です。インナーブランディングは、アウターブランディングを成功させるための土台となる重要な活動と言えます。

企業が抱える課題を根本から解決するためにも、インナーブランディングが役立ちます。下記は、インナーブランディングに取り組むべき企業の特徴です。

インナーブランディングに取り組むべき企業の特徴

インナーブランディングでは組織としての一体感が生まれるため、理念の実現に向けた活動が促進されます。また、社員が抱えるフラストレーションも緩和され、意欲的に業務に取り組めるようになるでしょう。

また、時代の変化に伴いブランドイメージを改めたい企業にも、社内への周知を兼ねてインナーブランディングに取り組むことがおすすめです。

あらゆる業界で注目されるインナーブランディングには、多数のメリットがあります。下記に、インナーブランディングを行う代表的なメリットを4つ紹介します。

インナーブランディングは、人材の採用や育成、企業文化の醸成などを促し、企業の持続的成長に欠かせないものと言えるでしょう。

インナーブランディングは企業に大きな恩恵をもたらすものの、いくつか注意するべき点もあります。下記に、インナーブランディングを行う際の注意点を2つ紹介します。

上記のような注意点はあるものの、インナーブランディングの成功後には高い費用対効果が見込めるため、経営層が熱意を持って諦めずに取り組むことが重要です。

インナーブランディングは、手順を踏んで段階的に実施することが大切です。まずは、経営層がしっかりと話し合い、インナーブランディングによって達成したい未来像を固める必要があります。

インナーブランディングを行う際には、社外コンサルに依頼することも一案です。ブランディングの専門会社に依頼すると、企業の課題を客観的に捉えつつ、より効果的な戦略を練ることができます。また、インナーブランディングについて知識を深めたい場合は、イマジナなどで随時開催されているブランディングセミナーに参加するとよいでしょう。

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ここでは、インナーブランディング実施の流れを段階ごとに解説します。

インナーブランディングを始めるにあたって、まずは現状の課題や目標を明確化しましょう。現状を把握する上で確認したいポイントは、下記の通りです。

現状把握のポイント

社員の理解度や意識を調査するためには、社内アンケートやヒアリングの実施が効果的です。成績達成度や理念体現度によって社員をセグメント化し、それぞれのグループを比較しながら、課題や背景、関係性を洗い出しましょう。

その後、企業が抱える最も大きな課題や、重要となる施策など、インナーブランディングについて具体的な手段を考えます。必要に応じて人員配置の入れ替えや、業務効率化システムの導入を検討することも必要です。

ブランドステートメントとは、ブランドのミッションや社会へ提供する価値を表したものです。企業理念と似ているものの、ブランドステートメントは企業ではなくブランドから発信するものであり、ユーザーや消費者に対するメッセージ性が強いという特徴があります。

ブランドステートメントの確立により、社員が考えるブランド価値を統一させ、インナーブランディングにおける活動の方向性を定めることができます。インナーブランディングの軸がぶれないためにも、ブランドステートメントをしっかりと固めましょう。

企業のビジョンとターゲットを明確にし、独自性のある内容に仕上げることが、ブランドステートメントを作成する際のポイントです。ありきたりな表現を用いるのではなく、経営層が自らの言葉で練り上げましょう。

伝えるべきビジョンを明確化した後は、理念浸透のためのプロセスを作りましょう。下記に、インナーブランディングのシナリオを解説します。

（1）認知

（2）理解・共感

（3）実践

（4）定着化・反復

社内への浸透度を把握しつつ、適切なアプローチでインナーブランディングを進めましょう。

インナーブランディングは短期間で終わるものではなく、継続してこそ効果が得られるものです。理念に沿った行動や、インナーブランディングによって生まれた変化を、企業文化として定着させましょう。

企業文化を根付かせるためには、同僚が互いに褒め合う・認め合う機会や、社員がアイデアを発信できる場を作ることが効果的です。社内コミュニケーションが活性化すると、常に新しい取り組みに挑戦できる意欲的な職場へと変化するでしょう。

また、社員のモチベーションの維持・向上のためには、低予算で頻繁に実施できるイベントなどを用意することがおすすめです。企業文化が維持でき、社員がビジョン実現に向かっていきいきと活躍できる企業へとなれば、インナーブランディングの成功と言えるでしょう。

インナーブランディングではさまざまな施策を講じて、社員への呼びかけや理念浸透の促進を行うことが必要です。下記に、インナーブランディングの具体的な施策例を5つ紹介します。

インナーブランディングでは、上記のような施策の中から、自社や社員の状況に見合った手段を選ぶことが大切です。

カルチャーブックとは、企業文化やブランドビジョンをまとめた冊子です。企業がどのような未来を目指しているのか、各部門がどのような思いで業務に取り組んでいるのかなどを記し、社員の連帯感を強めることができます。

カルチャーブックの形式は多様であるものの、数十ページのハンディブックであれば社員が携帯しやすく、取引先との商談や採用面接でも活用できるため便利です。魅力あふれるカルチャーブックは、社員にとってバイブルのような存在となるでしょう。

インナーブランディングによって発展した企業は、多くの人々から愛されています。下記に、インナーブランディングの成功事例を2件紹介します。

インナーブランディングにより社員の方向性が定まれば、組織として大きな力になります。企業の存続・成長のためにも、インナーブランディングは欠かせません。

コンセプトとは？テーマとの違い・重要性・作り方などを解説

インナーブランディングとは、企業の価値観やビジョンを社員と共有するための活動のことです。インナーブランディングにより、企業に組織としての一体感が生まれ、離職率低下・モチベーション向上・商品やサービスの質向上といったメリットが期待できます。

インナーブランディングでは、社内イベントやクレドカードなどの施策を効果的に取り入れる必要があります。インナーブランディングを効果的に進めたい人は、あらゆる段階におけるブランディング手法を網羅しているブランディング会社への相談がおすすめです。