PRの方法とは？メリット・デメリットと話題を集めた事例を紹介！

企業におけるプロモーションの役割がより一層重視されるようになり、さまざまなPR方法が登場しています。数あるPR方法の中から望ましい進め方を検討し、ステークホルダーと良好な関係を築くことは、企業の未来を左右する重要事項の1つです。

この記事では、PRの定義や種類から、近年における国内企業や地方自治体のPR成功事例まで詳しく解説します。PRの基礎知識を今一度確認し、自社の利益につながるプロモーションの進め方を検討したい広報担当者は、ぜひ参考にしてください。

PR(パブリックリレーションズ）とは、企業を取り巻くステークホルダーとコミュニケーションを取り、相互に利益をもたらす関係性を築くことです。適切なPRを行うことで企業の社会的な評価は高まり、集客力や売上アップを図れます。

また、企業はPRを通じて消費者の口コミ評価やコメントなどのフィードバックを得ることが可能です。フィードバックをもとに企業のあり方を見直せば、広く社会に貢献できる経営へとブラッシュアップしていけます。

企業の行うPRは大きく分けて、企業PR・商品PRの二種類です。下表は、それぞれのPRの概要を示します。

現代は「良いモノを作れば、売れる」という時代ではなく、中長期的に収益を上げるためには、経営者のビジョンなどに賛同するファンを獲得することが必要です。企業PRを通じて獲得したファンは商品やサービスを継続的に購入する消費者へと、転換させられる可能性が高いと言えます。

商品PRでは企業PRで伝えた企業の理念や経営者のビジョンと、一貫性を持たせることが大切です。たとえば「お菓子で人を幸せにする」という理念を持つ製菓店の場合は、新商品発売時には、「食べると笑顔になれる」などのメッセージを伝えるための商品PRを行います。

ステークホルダーとは、企業の活動に対して直接的・間接的な利害関係を持つ相手を示します。PRにおいて重要なステークホルダーの例は、下表の通りです。

企業が多くの収益を上げれば税金収入が増加して、国が潤います。そのため、行政機関は企業の活動と利害関係を持つ、ステークホルダーの1つです。取引のある金融機関は企業に融資して利益を得ることから、ステークホルダーに含まれます。

PRは「広報」「プロモーション」などと混同されることがあるものの、厳密には異なる意味を持つ言葉です。以下では、PRと広報・プロモーションの違いを説明します。

・「広報」との違い

・「プロモーション」との違い

PRは必ずしも企業に良い影響を与えて、ビジネスを成功させるためのきっかけになるとは限りません。PRを行う際にはメリットとデメリットの両方を把握し、期待される効果を見極めた上で、実践に移す必要があります。

ここでは、企業がPRを実施する主なメリット・デメリットについて詳しく解説するため、ぜひ参考にしてください。

通常、PRでは広告のように、直接的かつ一方的なアプローチを行いません。たとえばPRではプレスリリースなどによって経営者のビジョンや企業の理念をメディアに伝えて、拡散してもらう方法が採用されます。広告と比較した場合のPRのメリットは、以下の3点です。

さらに、PRは広告と連動させて、プロモーション効果を高めることも可能です。たとえばビールの新商品を発売する場合、製法や原料に関するテレビの取材を受けた後に動画広告などを出稿すると、プロモーション効果を高められる可能性があります。

PRと広告の大きな違いは、情報発信の確実性です。PRで拡散される情報はメディアの判断に左右されることから、PRには、以下のようなデメリットが発生します。

年齢・性別・地域などに関して詳細なターゲティングを行い、情報発信するためには、PRよりも広告が適しています。また、広告の内容は企業が自由に決定できるため、情報発信の目的に応じて、文章や画像を工夫することが可能です。

PRを効果的に機能させるためには、最適な方法を選択し、戦略的に実践する必要があります。しかし、PRにはさまざまな方法が存在するため、「いずれを選択すべきか」と悩んでしまうことが少なくありません。

ここでは、PRの代表的な方法を紹介するため、プロモーションの目的に応じた方法を選択しましょう。

マスメディアとは、新聞・テレビ・雑誌など公衆に対して情報伝達するメディアです。マスメディアに取り上げられると幅広い層の消費者に情報発信できるものの、拡散までに時間がかかる難点があります。

インターネットメディアをPRに活用すると世界中の人に対し、リアルタイムの情報発信を行えます。インターネットメディアの主な種類とPRにおける活用法は、以下の通りです。

プロモーションの目的によっては、オフラインで行うPR活動が望ましいこともあります。オフラインで行うPR活動の主な種類と特徴は、以下の通りです。

成功するPRを企画するためには正しい手順を追って、「十分な事前準備を行うこと」「念入りに戦略を立てること」が大切です。さらに、PRは短期的な活動で終わらせず、継続的に取り組む必要があります。

ここでは、PRを成功させる具体的なコツを紹介するため、ぜひ参考にしてください。

・目的と目標を明確にする

・ターゲットを明確にする

・2つ以上のPR方法を組み合わせる

・情報を更新し続ける

PRを成功させるためには、数多くの事例に触れて戦略の立て方や、プロモーションの進め方に関するノウハウを学ぶことも大切です。

ここでは、国内企業や地方自治体が行ったPRの中から特に注目を集めて、狙いどおりの成果を上げた事例を厳選した上で紹介します。

P&Gは洗濯用洗剤、ベビー用品、ヘアケア商品などを製造販売する企業です。P&Gは、自分らしく美しい髪が前向きな感情を後押しする、といった趣旨のブランド哲学に基づき、「#HairWeGo」キャンペーンを展開しました。

「#HairWeGo」キャンペーンは、学生の髪の自由が制限されている現状に焦点をあて、好きな髪色・髪型でいようとする人をバックアップする内容です。キャンペーンの一環として作成されたPR動画やサイトは大きな反響を呼び、地毛の黒染め指導が禁止されるなど、社会的なムーブメントに発展しました。

出典：P&G「#HairWeGo」

神戸女学院は2017年の6月、スクールカラーの濃青色の上に「私はまだ、私を知らない」というメッセージを重ねたポスターを制作し、電車内広告として掲載しました。ポスター内のメッセージには、「神戸女学院で学び、自分自身の新たな可能性に気付いてほしい」といった想いが込められています。

神戸女学院の電車内広告は受験生以外の人にも注目され、SNS・テレビ・新聞などを通じて、多くの人々に拡散されました。神戸女学院では定期的に同形態のポスターを作成しており、大学の認知度拡大や社会的イメージ向上などの効果を得ています。

出典：神戸女学院大学「學報」

埼玉西武ライオンズは、動物保全活動に長年取り組むオックスフォード大学と連携し、野生のライオンを救うプロジェクトを実施しました。西武ライオンズでは2019年のシーズン中、ホームゲームでホームランを1本打つごとに1万円をオックスフォード大学へ寄付しています。

埼玉西武ライオンズは、このPR活動によって、多くのメディアに露出することに成功しました。また、海外からもこのPR活動に対して賛同の声が集まり、埼玉西武ライオンズの認知度アップにPR活動は貢献しています。

出典：埼玉西武ライオンズ「2021年度『SAVELIONS～消えゆく野生のライオンを救うプロジェクト～』での寄付のご報告」

宮崎県小林市は、急激な人口減少などの問題を抱えており、2014年には「消滅可能性都市」に指定された都市です。小林市では問題を解決するための施策として「シムシティ課」を立ち上げ、ゲーム的要素を取り入れつつ、若者の地域参加を促すPR活動を行いました。

シムシティ課とは、ゲームアプリ内に再現した小林市を箱庭として、地域の高校生や市の職員が街の未来の理想像を議論する組織です。小林市の取り組みはメディアに数多く取り上げられて、全国の自治体から問い合わせがくるほど、注目を集めました。

出典：「小林市シムシティ課、新設」

PRとは、消費者・株主・取引先などと双方向のコミュニケーションを取り、双方に利益のある関係を築くことです。PR方法にはマスメディアやインターネットメディアなどの種類があり、プロモーションの目的や目標に応じた進め方を検討する必要があります。

「適切なPR方法が分からない」「効果的なPRを通じて、商品やサービスの認知度を拡大したい」と考える広報担当者は、専門家のサポートを受ける方法が一案です。たとえば、イマジナなどブランディングを専門とする企業のサポートを受けるとPR方法を総合的に見直すことで、PR内容をブラッシュアップできるでしょう。