リファラル採用とはどんな採用方法？メリットと導入時の注意点を解説

働き方やビジネスモデルの多様化、人材採用の困難化とコスト増加に合わせて、人材採用方法にも変化が起こっています。その1つが、自社社員に友人や知人を紹介してもらい、採用候補者を募る「リファラル採用」です。優秀な人材を獲得しやすく、ミスマッチを起こしにくいことから、リファラル採用を選択する企業が増えています。

この記事ではリファラル採用とはどのような採用方法なのか、縁故採用との違い、メリットやデメリット、また導入時のポイントについて解説します。

リファラル採用とは、Referral（紹介・推薦）という言葉の通り、自社社員から人材を紹介・推薦してもらう採用活動です。人事部以外の社員がリクルーターとなり、人柄を知っている知人を紹介するため、会社の雰囲気や働き方とのミスマッチが起こりづらく、人材が定着しやすいことが特徴です。

リファラル採用は個人の働き方やビジネスモデルが変化・多様化し、採用活動が難しくなる中で注目を集めています。ただ応募を待つだけでなく、求職者へ直接アプローチするダイレクト・リクルーティングとしてリファラル採用を選択する企業が日本でも増えています。

縁故採用とリファラル採用は、「社員から紹介された人材を採用する」という点で似通っています。

しかし、縁故採用は基本的に紹介人材を採用することが前提であり、能力や経験を問わずコネや血のつながりを理由に採用を行います。縁故採用そのものにネガティブなイメージがあり、公的に行う会社は多くありません。

一方でリファラル採用では、紹介された採用候補者は他の採用手法と同じ選考ステップを取ります。そのため、リファラル採用で選考に進んだ人材でも会社の採用基準を満たしていなければ不採用になることがあります。

リファラル採用にはどのようなメリットがあるのでしょうか。例として、以下のようなものが挙げられます。

それぞれのメリットについて、詳しく説明します。

リファラル採用のメリットの1つ目は、自社の業務内容や社風に合った人材を採用できることです。

採用した人材が定着しない原因の1つが、仕事や社風とのミスマッチです。採用面接時や入社前のすり合わせが十分ではなかった結果、想定していた業務と実際の業務内容との間にギャップが生まれ、結果として離職につながります。

リファラル採用では、採用候補者は紹介者を通して、入社前に社内の雰囲気や業務内容、企業情報といった情報を調査できます。また、企業側も紹介者から人となり・スキルなどを聞いておけるため、採用後に会社の雰囲気や求めるスキルと合致しない、といった採用ミスを避けられます。

リファラル採用のメリットの2つ目は、転職市場に現れない潜在的な転職希望者にもアプローチできることです。

転職サイトや人材紹介会社は、すでに転職活動を行っている人材を企業に紹介するサービスです。まだ転職活動を行っていない潜在的な転職希望者は、人材紹介サービスからは紹介されません。

リファラル採用は潜在的な転職希望者に対して、社員それぞれがアプローチを掛けられるため、転職サイトや人材紹介会社と違った人材を獲得できる機会が生まれます。転職サイトなどに登録していない人材にアプローチを掛けることで、他社との採用競争なく選考を進められるのもメリットです。

リファラル採用のメリットの3つ目は、採用コストを最小限度に抑えられることです。

転職サイトや人材紹介会社を利用したり、求人広告を打ったり、大学などの合同会社説明会に参加したりする場合、高額な採用活動費がかかります。

一方でリファラル採用は社員からの紹介で採用候補者を獲得できるため、求人媒体や人材紹介会社に依頼する必要がなく、必要費用を削減できます。紹介者のモチベーションを上げる目的でインセンティブ制度を導入している会社もありますが、他の人材採用に比べればかかる費用ははるかに少額です。

ファラル採用のメリットの4つ目は、既存社員の定着率を上げられることです。

リファラル採用では、採用担当者ではない社員がリクルーターとして自社の魅力を伝えます。リファラル採用を成功させるためには、会社の魅力が社員に浸透しており、在籍している社員自身がリファラル採用への高いモチベーションを保っていることが必要です。採用候補者に対して、自社を推薦・紹介したいという強い動機がなければ、リファラル採用はうまくいきません。

リファラル採用を行うと、各社員への企業理念の浸透や組織文化の醸成を同時に行うことができます。また、リファラル採用の過程で紹介社員が「入社したきっかけ」や、「業務のやりがい」などを採用候補者に話すことで、改めて自社の魅力に気付けます。

新規採用者だけでなく既存社員の定着率を上げられることもリファラル採用の大きなメリットです。

多くのメリットがあるリファラル採用ですが、導入し、成功させるには工夫が必要です。採用担当の社員だけでなく、全社員がリクルーターとなるリファラル採用は、ただ制度を導入するだけではうまくいきません。

ここでは、リファラル採用導入時にはどのようなポイントに気をつければよいか解説します。

リファラル採用は縁故採用と違い、他の採用選考と同じ選考ステップを取ります。もし候補者が不採用になってしまった場合、候補者と紹介者との関係に問題が生まれることがあります。人間関係へのケアがないままリファラル採用を続けると、リファラル採用のために人材紹介を行うことを社員がためらうようになるでしょう。

通常の採用プロセス以上に、リファラル採用では「なぜ採用にいたらなかったのか」といったフィードバックを丁寧に行うことが大切です。紹介者と採用候補者の関係にヒビが入らないよう適切なケアを心がけましょう。

人事担当者以外の社員がリクルーターとなるリファラル採用では、採用形式や採用状況について社員への十分な周知が必須です。制度設計にあたっては、会社が現在求めている人物像や採用候補者のペルソナ、必要スキルなどを社員へと伝え、常に内容をアップデートするシステムを作りましょう。

また、従業員が「知人に転職を勧めることに責任を持てない」「紹介して関係性を壊したくない」「どうやって声をかければいいか分からない」など不安や悩みを抱える場合があります。社員の負担を軽減し、紹介活動を促進するには、リファラル採用についての丁寧な説明が必要です。

リファラル採用制度周知のために、以下のような施策や資料を用意するとよいでしょう。

また、一度社内告知をして終えてしまうのではなく、社内報や社内SNSなどを利用してリファラル採用を行なっていることを社員に継続的に発信しましょう。

リファラル採用にはさまざまなメリットがありますが、デメリットも存在します。例として挙げられるのは、以下のようなものです。

・採用までに時間がかかりやすい

・紹介者と似たタイプの人材が採用候補者になりやすい

デメリットを解消するためにも、自社の状況に応じてリファラル採用以外の採用経路や採用手段を併用しましょう。優秀な人材の獲得には、リファラル採用一本に採用戦略を絞るのではなく、自社の状況にあった戦略や手段を選ぶことが重要です。

リファラル採用とは、自社社員から人材を紹介・推薦してもらう採用活動です。縁故採用と違い、リファラル採用は他の採用手法と同じ選考ステップを取ります。そのため、紹介された人材でも会社の採用基準を満たしていなければ不採用となるのが特徴です。

リファラル採用には、「自社に合った人材を採用できる」「転職潜在層を採用できる」「採用コストが削減できる」「既存社員の定着率を上げられる」といったメリットがあります。

ただし、リファラル採用を成功させるには、応募者と紹介者の人間関係に十分配慮しましょう。会社が現在求めている人物像や採用候補者のペルソナ、必要スキルなどを社員へと十分周知し、リファラル採用についての丁寧な説明を行うことも重要です。

また、リファラル採用だけに採用手段を頼っていると、採用活動に時間がかかる、紹介者と似たタイプの人材ばかり採用候補者になる、といったデメリットも起こりえます。リファラル採用一本に採用方法を絞らず、自社の状況に合わせて採用方法を柔軟に選択しましょう。