イメージ向上のためのブランディング方法｜ブランドイメージも解説

消費者に選ばれる商品やサービスを作るためには、ブランドイメージを向上させることが必要です。ブランディングを行ったからと言ってすぐにブランドイメージが定着するものではないものの、よいイメージがつくことによる長期的なメリットは複数存在します。

当記事では、ブランドイメージを定着させるメリットとブランドイメージ向上のための方法を解説します。ブランディングに興味がある方、ブランドイメージをよくしたい方は、ぜひ参考にしてください。

ブランドイメージとは、一般的に顧客（消費者）が企業や商品に対して抱くイメージを指します。ブランドイメージは顧客が商品（製品）やサービスに触れた際に最も感じやすく、他には店舗の外観・内観や広告などを通じてブランドイメージは形成されます。例えば「激安スーパー」というイメージが付いた店は、「安い商品を多く取り扱っている」という印象付けに成功していると言えるでしょう。

顧客は自身の価値観に合ったブランドを選ぶ傾向にあります。企業は自社のターゲット層に響くような商品・サービス・広告を打ち出し、顧客に選んでもらえるようなブランドイメージを定着させることが重要です。

ブランドイメージと混同しやすい言葉が「ブランディング」です。ブランドイメージとブランディングの意味は異なるものの、密接な関係にあります。ここでは2つの言葉の意味と違いについて解説します。

顧客がブランドに対し受動的に持つイメージを「ブランドイメージ」と言い、企業が能動的に行っている取り組みが「ブランディング」です。企業は顧客に対し他企業よりも優れたブランドイメージを持たせ、差別化を図るためにブランディングを行います。

ブランドイメージ向上を目的とした活動は、企業の繁栄を目指す上で重要な施策の1つです。ブランドイメージを向上させるブランディングには、いくつかの方法があります。

ここでは、ブランディング戦略として効果的な3つの方法について解説します。企業ブランディングを成功させたい方は、ぜひ参考にしてください。

ブランドイメージの向上には、社内メンバーの協力が必要不可欠です。顧客は、商品・サービスだけでなく、販売店や社内で働く社員を通じてブランドに対する評価を行います。製造を経て販売を行い、顧客が購入し商品を利用する瞬間まで、ブランドへの評価は続きます。ブランド価値を上げるには、社員1人ひとりが正しいブランドイメージを持つことが重要です。

また、消費者が現在自社をどのようなイメージで見ているか知ることも重要です。市場での自社のポジショニングを把握すると、顧客が自社に対してどのような商品・サービスを求めているかが可視化できるため、商品開発のヒントにつながります。ブランドイメージ調査の方法は、以下のようなものが挙げられます。

情報収集の方法はさまざまあり、企業のターゲット層に応じて変えていくとよいでしょう。

ブランドイメージの向上は、いかにブランドイメージの設計ができているかが鍵になります。ブランドイメージの設計とは、企業ブランドがどのようなターゲット層に届き、どのようなイメージを抱いてほしいのかを明確化することです。社内と消費者の情報収集を行った際に得た情報をもとに、自社ブランドのターゲット層の顧客と同じ目線で物事を考えるようにしましょう。

また、実際にターゲット層に該当する人物に意見を聞き、どのような考えを持ち、企業に何を求めているかを理解しておくことが重要です。年代・性別・居住エリアの属性だけでなく、趣味嗜好などのライフスタイルを加味したよりリアルなターゲット像を設定しましょう。

CSRを果たすことが、結果的にブランドイメージの向上につながります。CSRとは「Corporate Social Responsibility（コーポレートソーシャルレスポンシビリティ）」の略称です。「企業が組織活動を行う上で果たすべき社会的責任」という意味であり、主に以下のような活動がCSR活動に含まれます。

近年、企業は自社の利益を追求するだけでなく従業員・株主・地域社会等のステークホルダー（利害関係者）に対して責任を負うべきという考えが広まりつつあります。

CSR活動を継続的に果たしている企業は、ターゲットユーザーだけでなく社内・地域社会からの信頼が厚く、企業イメージが向上している傾向にあります。目先の利益に囚われず、他への配慮を意識した行動が、結果としてブランド育成・向上につながるでしょう。

ブランドイメージとは消費者が企業や商品に対して持っているイメージのことで、イメージを定着させ他社との差別化を図るために企業が行うのがブランディングです。ブランドイメージを定着させると、顧客の満足度が高まり商品・企業を選んでもらいやすくなるため、利益率の向上や優秀な人材の確保につながります。

現在、自社がどのようなイメージを持たれているのか調査しながらブランドイメージを設計し、CSRを果たしていくことでイメージ向上を図れます。